《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》（以下简称《会员服务合同》《健身指导服务合同》）昨日在沪发布。

　　值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，晨报记者走访了几家健身房，实地探访健身房应对新规的举措以及消费者的感受，也邀请律师详细分析了新版合同在保障消费者权益方面的优化亮点和积极作用。

　　近年来，体育健身行业蓬勃发展，越来越多的人加入健身行列，追求健康生活。然而预付式消费纠纷、合同不规范等问题时有发生。

　　2024年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》首次明确，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同。

　　为此，市体育局、市市场监管局、市消保委和市健身健美协会持续深入合作，修订体育健身行业2021版《会员服务合同》，又针对健身课程类服务新制定《健身指导服务合同》，落实落细《上海市体育发展条例》相关规定，原则参考《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》。

　　当日，首批37家健身品牌和公共体育场馆代表（涉及782家门店和场馆）率先签署使用合同示范文本承诺书。

　　一是落实书面告知、经营信息公示义务以及“三限”规定，载明书面告知、经营信息等内容；着重强调“三限”规定，提醒消费者预付款风险；另设定“限折”要求。

　　这方面是对自3月1日起施行的《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》（以下简称《实施办法》）的一个有力补充。该《实施办法》的核心是“三限”，就是对预收资金限额、限期、限次。

　　二是强化消费者权益保障，载明收费标准、合同金额，实现明码标价；缩减退费周期，在继续沿用7天冷静期规定的同时，将冷静期及其他情形退费周期分别缩减至5个工作日、15个工作日。

　　三是维护经营者合理经营权益，支持经营者在合理范围内主张因消费者违约所产生的损失费用；提供两种因消费者原因办理退费的余额计算方式。

　　四是满足消费者个性化需求，在《健身指导服务合同》中设立是否指定教练内容；在《会员服务合同》中增加监护人内容，实行“一人一合同”方式，为多孩家庭“量体裁衣”。

　　五是便捷匹配健身服务，两部合同文本整体内容保持统一，按应用场景区分为会员服务和成年人健身指导服务，前者对应行业会籍类和储值类预付凭证，后者对应私教、团操等课时类预付凭证。消费者与经营者可以根据实际选择的健身服务，选择签订一部或同时签订两部合同。

　　注意，合同示范文本并非强制执行，而是推荐使用，当本市体育健身休闲活动、体育场地设施管理领域的经营者以收取预付款方式提供服务，向消费者销售会籍卡和私教等课程时，当事人可以选择使用合同示范文本。

　　针对此次修订版的合同示范文本，上海市律师协会体育专委会主任、上海星瀚律师事务所主任卫新，详细分析了新版合同在保障消费者权益方面的优化亮点和积极作用。818www威尼斯平台

　　卫新表示，818www威尼斯平台此前只有针对健身房会员会籍卡的《会员服务合同》，此次不仅修订了前者，全新制定的《健身指导服务合同》就是应对当下在消费者中越来越受欢迎的私教课程。

　　因此，购买私教课程后，针对现实中经常发生的问题，合同示范文本在许多细节上帮助消费者更好地保障自己的权益。

　　“合同对消费者在私教课程上的权利规定得明明白白，比如说你只要在合同中指定好私教写上教练姓名，之后如果不是因为你的原因，而是健身房把私教教练换掉，你就可以要求解除合同退费。这也是考虑到我们现实生活中经常碰到这种情况，可能有时候私教离职了，以前可能会比较麻烦，现在我们消费者就可以要求解除合同。”卫新解释道。

　　另外，健身房的消费方式大多都是预付费的形式，它有明显的法律特点，一方面消费者已经完成了自己的合同义务，但同时经营者则会在比较长期的时间里来提供对应的服务，这样的消费方式对消费者来说是比较弱势的，此次合同示范文本也针对这一点做出了相应的全新变化。

　　“我觉得比较大的亮点是写清楚了转卡的条件，我们知道以前消费者想转卡必须要经过健身房的同意，而且各种明的暗的费用非常多，那么这一次合同明确规定，消费者可以转卡，只要下一家符合办卡的基本条件，那么健身房是不能拒绝且必须配合的。同时消费者也可以要求在合同期内进行转店，经营者也必须配合，这几个点都是之前2021版合同没有的，这样的话消费者在预付期限之内能更加自由地选择健身活动。”

　　同时，卫新表示，针对消费者最关心的解除权，比如当健身房将合同义务转让给第三方时，消费者也可以解除合同，终止预付行为。

　　当然，退费坚持公平合理原则，无论是消费者的原因还是非消费者原因包括店家原因，都设置了不同的退费条件，同时保护消费者和商家各自的权利。

　　3月1日起《实施办法》施行，加上《会员服务合同》《健身指导服务合同》正在大力推广使用，上海大批健身机构积极拥抱新规，坚持“小额、短期”预付费服务产品，记者实地走访的DP私教、加伍磅健身和五氧健身等健身房都是个中代表。

　　在这几家健身房前台，记者都发现了市健身健美协会制作推广的“三限”宣传小海报。

　　上面不仅建议消费者在充卡、充课、充值时要冷静，切勿冲动，也写清楚了《实施办法》中具体规定，比如年卡、月卡、季卡要小于等于24个月和5千元，团操、游泳、私教要小于等于60次和2万元，储值卡小于等于5千元，经营者对同一消费者收取预付费总额小于等于2万元。

　　同时，五氧健身新江湾店前台还在旁边特地摆出了二维码，消费者可以扫码填写遇到的问题，健身房和上海市健身健美协会将会合力处理。

　　据记者向这几家健身房相关负责人了解，他们此前的健身产品基本都符合《实施办法》的要求，其中有私教产品最高额度略微超过了2万元，实施办法公布后也都调整成了2万。

　　在加伍磅江湾体育场店，有15年健身史的吴佩兰正在这里健身，该店只有月付和售卖短期私教课的模式让她很放心。

　　“我现在也是会去不同的健身房锻炼，因为这家可能是重力量，那家可能是重有氧，重点不是很一样。”吴佩兰说，以前一些健身房会推长期卡，比如三年五年卡甚至时间更长，她会觉得时间过长，除了资金不安全外，个人规划也可能有调整。

　　一系列政策的出台，意味着健身房通过长期卡让利的可能性也不存在了。会员锻炼的成本是否会因此增加？

　　吴佩兰说得很实在，“如果你的资金不安全，这些优惠到最后就是一场空，所谓的优惠又有什么意义呢？新的政策和示范合同出来之后，我们消费者的资金有了保证。”

　　五氧健身位于国泓路上的新江湾店，它成了新举措推出后第一家主动接受资金监管的健身房。

　　五氧健身总经理陈德军告诉记者：“我们现在有28家分店，新江湾这家是作为试点来接受监管。消费者买了我们的卡之后，钱会进入到资金监管账户里面，对我们行业良性发展有利，消费者买课买卡更加放心，教练也没有业绩压力，可以把更多精力放到怎么提升健身指导和服务质量上面。等到系统全部对接打通后，未来这里的会员可以在随申办、一网通办等平台上查到他们所缴纳费用的走向。如果试点顺利，未来他们计划把全部分店都主动加入到资金监管体系中。”